西南運營中心是商管集團(tuán)2017年開業(yè)項目最多的中心，項目類型多，四五線城市多，商業(yè)資源少，招商更困難，但西南中心團(tuán)隊沒有退縮，最終確保了10個不同類型項目的精彩開業(yè)。
2017年,是中國商業(yè)競爭加劇的一年,商管集團(tuán)全年開業(yè)49個萬達(dá)廣場、1個萬達(dá)茂和1個丹寨萬達(dá)小鎮(zhèn)。
西南運營中心在商管集團(tuán)帶領(lǐng)下,和衷共濟(jì),攻堅克難,全年完成9個萬達(dá)廣場和1個丹寨萬達(dá)小鎮(zhèn)的精彩開業(yè),全面實現(xiàn)了集團(tuán)下達(dá)的各項任務(wù),總租金指標(biāo)完成率101%,租費收繳100%。
用心籌備,確保精彩開業(yè)
作為商管集團(tuán)2017年開業(yè)項目最多的中心,西南運營中心項目類型多,四五線城市多,商業(yè)資源少,招商更困難,但西南中心團(tuán)隊沒有退縮,迎難而上,最終確保了10個不同類型項目的精彩開業(yè)。
1月,完成了2017年首個輸出管理項目咸陽麗彩萬達(dá)廣場的開業(yè),這個項目的業(yè)主之前籌備了好幾年都開不了業(yè),我們接手后,從啟動招商到試營業(yè)僅用了122天。
7月,在集團(tuán)董事長高度關(guān)心,集團(tuán)總裁親自督陣,集團(tuán)各系統(tǒng)全力支持下,西南運營中心完成了丹寨萬達(dá)小鎮(zhèn)開業(yè),首日即打破貴州旅游景點單日客流最高紀(jì)錄。
籌備之初,招商工作異常困難,本地資源極度匱乏,萬達(dá)廣場商戶資源又幾乎用不上。盡管時間緊,壓力大,困難重重,我們依然堅持高標(biāo)準(zhǔn)找資源,堅持保護(hù)傳統(tǒng)文化,堅持扶貧示范帶動,堅持吸引人留住人原則。充分挖掘丹寨非物質(zhì)文化遺產(chǎn);加大體驗業(yè)態(tài)比重;引入大量地方特色,這些獨具特色的業(yè)態(tài)深受游客喜愛,也得到了政府認(rèn)可。
同時,根據(jù)旅游小鎮(zhèn)特點,整合資源,創(chuàng)新營銷。既注重傳播聲量高舉高打,又結(jié)合地方文化獨
具一格,如:全球公開招募輪值鎮(zhèn)長、舉辦萬人長桌宴、中國丹寨祭尤節(jié),月月有主題,周周有活動,并在企業(yè)文化中心支持下,拓寬傳播渠道,使丹寨得到國內(nèi)外媒體關(guān)注,近期國內(nèi)五大
官媒集體為小鎮(zhèn)點贊。
我們還完成了幾個極具挑戰(zhàn)的萬達(dá)廣場開業(yè)。10月,資源少、招商難、競爭強(qiáng)的重慶綦江萬達(dá)廣場開業(yè);12月,第一個島上萬達(dá)廣場成都金堂萬達(dá)廣場開業(yè),萬達(dá)首個AB雙區(qū)建筑形態(tài)項目成都武侯萬達(dá)廣場開業(yè)。為今后集團(tuán)輸出商業(yè)管理積累了經(jīng)驗,樹立了標(biāo)桿。
提升品質(zhì),保障持續(xù)經(jīng)營
2017年,商管集團(tuán)強(qiáng)化商業(yè)規(guī)劃,加大招商資源整合,西南運營中心拓展并創(chuàng)新業(yè)態(tài)。如成都武侯萬達(dá)廣場,面對大悅城等商業(yè)項目的近距離競爭,堅持商業(yè)創(chuàng)新,打造市場差異,創(chuàng)新業(yè)態(tài)面積占比30%,其中首次與萬達(dá)合作品牌25個,首次進(jìn)入西南品牌18個,首次進(jìn)入成都品牌26個。
營銷方面,2017年,我們充分利用微信小程序、飛凡APP、支付寶口碑等多種線上工具,實現(xiàn)線上線下聯(lián)動,開展瘋狂年中慶、萬粉狂歡節(jié)等20余檔營銷活動,實現(xiàn)客流銷售雙提升。在2017年五一檔期,西南運營中心客流提升類和新開廣場同比排名全國第一;十一檔期,客流穩(wěn)定類和提升類廣場同比排名全國第一。
我們始終堅持以經(jīng)營為核心,不斷提升服務(wù)品質(zhì)。2017年我們開展衛(wèi)生間、停車場等公共區(qū)域?qū)ｍ椘焚|(zhì)提升,增加育嬰設(shè)施、休閑座椅、美化廣場公區(qū),切實提升購物環(huán)境。全年累計服務(wù)升級497項?；A(chǔ)品質(zhì)管控在商管集團(tuán)排名第一。
團(tuán)隊建設(shè),傳承萬達(dá)文化
2017年,集團(tuán)實行內(nèi)部競聘制,西南運營中心全年通過內(nèi)部競聘上崗355人,其中廣場總經(jīng)理8人。中心全年舉辦3573場培訓(xùn),讓員工快速熟悉萬達(dá),融入萬達(dá),服務(wù)萬達(dá)。
通過組織各類活動,增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。在西南運營中心,3年以上員工606人,5年以上員工316人,10年以上員工55人,他們認(rèn)同萬達(dá)文化,傳承萬達(dá)文化。
展望2018,在集團(tuán)的支持下,在商管集團(tuán)帶領(lǐng)下,我們信心滿滿,堅決完成全年工作任務(wù)!